Канал обслуживания [service channel] (встречаются также термины «устройство«, «прибор«, «пункт«, «станция» в том же смысле) — понятие теории массового обслуживания, означающее обслуживающее устройство или средство (или, например, человека), способное в каждый данный момент времени обслуживать лишь одно требование. Пропускная способность канала — один из определяющих параметров при решении задач массового обслуживания. Другой его важнейшей характеристикой является среднее время обслуживания одной заявки.